O datacenter está no Brasil? Tem um bom link de internet? Se precisar de suporte, você pode ligar para os técnicos e falar ao telefone? Na hora que precisa de suporte, trocar email ou chat é simplesmente contraprodutivo e as pessoas não se entendem. A barreira da língua numa situação emergencial não pode existir. A legalidade, o negócio com contrato que você pode confiar, de uma empresa como a TeHospedo e outros fornecedores de soluções de datacenter sérios que existem no Brasil, nada disso é substituível pela economia de alguns reais.
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