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Agências digitais gerenciando email marketing

O próposito desse artigo é dar uma visão geral às agências digitais de como funciona o negócio de email marketing gerenciado e como que estas podem agregar valor aos seus clientes e também a oferecer esse serviço.

A idéia é:
você usar um serviço de email marketing não gerenciado (TeContato)
+
sua base de clientes de desenvolvimento web.

Em pequenos negócios o poder do email marketing é incrível. Acabei de receber um informativo de uma padaria onde nossos funcionários costumam comprar guloseimas para as festinhas de confraternização. Certamente essa comunicação extremamente barata reforçou as chances da venda recorrente à base de clientes que esse pequeno estabelecimento já possui.

Você que é desenvolvedor de sites pode entrar nesse mercado!

• gerencie o envio de email para seus clientes
• produzindo a arte dos emails
• quem sabe até mesmo crie a idéia publicitária.

Produção e custos

O negócio funciona assim:

• sua agência elabora uma imagem e o html (siga nosso artigo com dicas de formatação) com base na idéia da peça que o cliente enviou
• após, entra na ferramenta de email marketing escolhida (lembre sempre do TeContato certo!) e faz o envio de emails para a base de emails do cliente.
• sua agência recebe por envio, ou seja, pela peça produzida (procure fazer contrato mensal e manter uma frequência de envio)
• o cliente fecha negócios.

Alguns custos do serviço (mas provavelmente você já tem ociosidade de pessoal):

• custo do envio dos emails (que o próprio cliente pode pagar para a ferramenta de envio)
• custo de atendimento
• custo de preparo das imagens.

Como vender o serviço de gerência de email marketing

A idéia básica é a sua agência entrar em contato com seus clientes atuais, explicar como funciona o email marketing, qual o retorno, pegar a base de emails do cliente e cobrar um valor inicial para elaborar uma campanha consistindo de 4 envios com intervalos de uma semana cada. Elabora-se os layouts, conforme combinado com o cliente.

Certamente vai funcionar e a agência poderá então fazer um contrato maior. Inclusive nesse envio de teste, eu recomendo, se o cliente não acreditar no poder do email marketing, você oferecer um bom desconto.

Começando pequeno e acreditando na idéia

Com uma base de 250 emails, que é um número muito bom para começar, já é possível ter bons resultados. Depois de um ano o cliente realizando promoções para aumentar seu cadastro, se esta chegar em 2000-3000 emails, já é excelente, especialmente para negócios de micro e pequeno porte que faturam menos de R$ 40.000,00/mês, não pense em números enormes de base de cliente. Não deixe de enviar toda semana ou quinzena, a frequência é tudo em email marketing!

Comparando email marketing com outras ações

• Telemarketing: digamos que o custo de uma posição de atendimento seja de R$ 3000,00/mês. Um atendente realiza 10 chamadas válidas por dia, ou 200 por mês. Para cada chamada válida (que consegue falar com o cliente) faz outras 5 não válidas. Cada ligação dura 2 minutos na média então são 6 ligações x 10 chamadas válidas x 2 minutos x 20 dias. São 2400 minutos. Cada um que custe R$ 1,00. São R$ 5400,00 de custos. Por apenas 200 chamadas (apenas algumas serão vendas), isso dá R$ 27,00 por contato.
• Mala direta pelo correio: para comparar, o custo de envio de um folder consiste da impressão (entre de R$ 0,50 a R$ 2,00 por folder), do layout do folder (R$ 400,00 a R$ 800,00), do custo dos correios (R$ 1,10 por envio). Uma campanha para 2000 clientes custaria facilmente R$ 9000,00. Ou R$ 4,50 por contato!
• Email marketing: o TeContato tem planos a partir de R$ 15,90 para enviar 5.000 emails (preço em 16/10/2010). Ou seja, menos de R$ 10,00 para 2000 emails. Então você pode facilmente cobrar entre R$ 50,00 e R$ 200,00 pelo envio. E ainda os R$ 15,90 da ferramenta o próprio cliente paga. Então digamos R$ 200,00 para 2000 envios, ou seja, R$ 0,10 por contato.

Retorno do email marketing

Para uma empresa, se comunicar com seus clientes é algo essencial. Certamente, seja o negócio que for que ele tiver, vai gerar vendas em volume suficiente para pagar pelo seu serviço. E o retorno é muito rápido.

No mesmo dia do envio do email já terá cliente lendo e respondendo o email. Todo mundo hoje lê email pelo menos uma vez ao dia.

Um conselho: fuja de bases compradas.
Além de serem por regra ilegais e não permitidas de usar pelas ferramentas de email marketing,
pior que enviar SPAM é que essas bases não geram retorno algum
dificultam a elaboração da campanha,
pois você deixa de criar uma campanha focada e passa a criar uma genérica.

Desmistificando o trabalho técnico

Tecnicamente:

• você gera uma imagem. Pode ser algo como 600×900 pixels. Informação mais importante em cima. Logotipo, telefone, endereço e URL do site no final.
• em seguida, sobe essa imagem para o FTP do site do cliente.
• depois, coloca essa imagem em um html com link para o site e utiliza um serviço de email marketing, como o TeContato para enviar os emails

Mais sobre email marketing

• Veja o site do TeContato
• Leia sobre como enviar email sem cair na caixa de spam
• Preparamos uma série de artigos e dicas sobre email marketing.
• Saiba como formatar seu email marketing

Sobre o autor

Roberto Bertó é diretor e fundador da TeHospedo, empresa de serviços de internet como hospedagem de sites e servidores cloud.
Há 8 anos gerencia o marketing da TeHospedo.
A TeHospedo também oferece o serviço TeContato, ferramenta de email marketing, o qual é usado por centenas de empresas.
É desenvolvedor web há mais de 12 anos.
Formado em Ciências Contábeis pela UFRGS, está cursando um MBA em Marketing na FGV-RS.